علی جون: اسکان 1519 ورودی متأخر در مدینه و مدیریت چالش های پروازی و روادید، قسمتی از کارنامه مرکز کنترل عملیات حج بود؛ مرکزی که در حساس ترین لحظات، مغز متفکر عملیات حج را ایفا کرد.
به گزارش خبرگزار مهر به نقل از سازمان حج و زیارت، حج ۱۴۰۵ در شرایطی برگزار شد که تأخیر در صدور روادید، محدودیت های پروازی، مشکلات ارزی و برخی تردیدها درباره ی روند اعزام، مدیریت عملیات را با چالش های کم سابقه ای مواجه کرده بود.
بدین سبب، مرکز کنترل عملیات حج با هدف رصد کل اجزای عملیات، نظارت بر حسن اجرای وظایف واحدهای ستادی، پیشگیری از اصطکاک واحدها، رصد و پایش اقدامات، پرهیز از موازی کاری، رفع اشکالات و موانع، صدمه شناسی بهنگام، تهیه گزارش عملکرد واحدها، راه اندازی داشبورد و پیگیری دقیق موضوعات تا حصول نتیجه در حین عملیات، تشکیل شد.
در شرایط خاص حج امسال، مرکز کنترل عملیات با تجمیع اطلاعات، رصد مستمر وضعیت میدان و هماهنگی میان بخش های مختلف اجرائی، به کانون تصمیم سازی و پیگیری امور تبدیل شد.
این مرکز با مدیریت ناصر جودمردی، اقدامات مؤثری را در راه خدمت به زوار سامان داد.
این مرکز علاوه بر تهیه داشبوردهای مدیریتی، تحلیل ریسک، پایش روزانه گلوگاه های عملیاتی و پاسخگویی به مدیران کاروان ها، در روزهای تشریق هم با استقرار در اتاق های کنترل عرفات و منا، هماهنگی میان بخش های درمانی، حمل و نقل، تغذیه، راهنمایان و پشتیبانی را برعهده داشت.
یکی از مهم ترین ماموریت های مرکز کنترل، ساماندهی زوار متأخر ورودی در مدینه بود. تأخیر در پروازها و صدور روادید سبب شد قسمتی از زوار از برنامه عادی کاروان های خود جدا شوند.
در این شرایط، مرکز کنترل با اجرای پروسه اسکان مجدد، هماهنگی حمل بار، تغذیه، زیارت دوره و قطار، شرایط حضور این زوار را مدیریت کرد.
برمبنای آمار نهایی، ۱۵۱۹ زائر در ۱۵ هتل اسکان مجدد شدند که برای آنان ۴۶۶۲ تخت شب اقامت، ۱۶۱۸ اتاق پشتیبان و حدود ۱۳۹۸۶ وعده غذا تأمین شد. اما در عرصه عملیات میدانی «طرح شهید ابراهیم هادی» با هدف همراهی با زوار در راه رمی جمرات اجرائی شد.
در قالب این طرح، مدیران و معاونان کاروان، راهنمایان مستقر در گلوگاه ها و تیم های درمان بصورت سازمان یافته در کنار زوار حضور داشتند.
نتیجه این اقدام، کاهش موارد تعداد گم شدگان بود، تشخیص زودهنگام زوار بدحال و گرمازده، اعلام بموقع برخی مخاطرات احتمالی و عبور ایمن از ایام تشریق از دیگر اقدامات بود.
همچنین تمامی جابه جایی های ترددی زوار بصورت مستمر رصد شد و عملیات حمل و نقل بدون اختلال انجام گرفت.
مرکز کنترل عملیات همین طور مبحث زوار تبعی و جاماندگان ناشی از اختلالات سیستم ای و تأخیر در صدور روادید را از مسیرهای فنی، اجرائی و دیپلماتیک پیگیری کرد که متاسفانه این مهم محقق نگردید.
در عرفات و منا مواردی از گم شدگی یا جداافتادگی زوار ثبت گردید که بیشترین آنها در محدوده جمرات و مسیرهای برگشت رخداده بود لیکن با استقرار راهنمایان ثابت و سیار، ثبت و پیگیری متمرکز موارد و هماهنگی با مدیران کاروان ها، تمامی این افراد شناسایی و به کاروان های خود بازگردانده شدند و هیچ مورد مفقودی طولانی مدت باقی نماند.
منبع: علی جون